חווית שירות חדשה

מערכת אח"מ נותנת פתרון מקצה לקצה לניטור התשתיות והאפליקציות בארגון באמצעות תשתית מאוחדת לניטור אבטחת חווית משתמש חדשנית.

היא יודעת לנטר, לזהות, ולחזות פתרון תקלות לפני שהמשתמש חווה בעיה.

ההטמעה של המערכת היא פשוטה ועובדת באמצעות תצורת שירות מנוהל. היא לא דורשת הטמעה ותמיכת כוח אדם בארגון.

 

 

מה המערכת עושה?

  • המערכת נותנת תמונת מצב פרואקטיבית של כל השירותים והאפליקציות ברשת.
  • היא דוגמת ומנטרת את תעבורת הרשת ומנתחת את איכות QOS של הציוד פר אפליקציה.
  • מבצעת אנליטיקה עמוקה למול הפרמטרים שנאספים ברשת.
  • מתריעה על פערים שנצפו ברמות השונות ע"ב Dashboard המערכת.
  • מאפשרת ניהול מלאי ציוד ותוכנה.
  • מסווגת על פי סוג ציוד – שרת /נתב/תחנת קצה.

באמצעות הDASHBOARD תוכל לראות את כל הלקוחות בתצוגה אחת, לזהות התראות בולטות ויכולת DRILL DOWN  עבור נתוני לקוח.

 

איך המערכת עוזרת לי בשוטף?

  • באמצעות מערכת הניטור וחיזוי לפתרון תקלות היא חוסכת זמן ומסייעת בהפחתת כוח אדם ותחזוקת המערכת.
  • מקצרת זמן התאוששות מתקלה (MTTR) .
  • ממזערת זמן השבתת מערכת – חיזוי פרואקטיבי לירידה בביצועים לפני פתיחת תקלה.
  • תוכל להרגיש בהפחתה במספר התקלות  שנפתחות במוקד התמיכה הפנימי והחיצוני של הארגון.
  • תוכל לנהל את רכישת הציוד בהיקף האופטימלי ובעיתוי הנכון.
  • באמצעות המערכת תוכלו למדוד את ה- QOS בזמן אמת של כל אפליקציה ואפליקציה בארגון, לזהות קשרים ולראות היכן נמצאים צווארי הבקבוק בארגון.
  • המערכת מנהלת מלאי ותצורה של החומרה והתוכנה בארגון.
  • היא עושה השוואה מול Base line מוגדר של ציוד ותוכנה קיים ברשת , מפיקה רשימה עם ציוד זהה, חדש וחסר מול המצב הקיים ומראה מה היקף השימוש בציוד ובתכונה בארגון.
  • באמצעות המערכת תוכל לראות חיווי על ציוד לא זמין וממתי לא זמין  על מנת שתוכל לנהל את הרישוי בקלות.
  • ניהול רישיונות בקלות- אחד מהעקב אכילס של ארגונים בנושא רישוי הוא האפשרות למעקב וסדר בניהול הרישוי של התוכנות בחברה. באמצעות מערכת האח"מ תוכל לנהל את הרישוי בקלות.

 

 

מדוע חשוב לדגום את חווית המשתמש?

איטיות במערכת הארגון משפיעה על התפוקה ומעכבת את העבודה.

האיטיות גורמת לעובד לעזוב את העבודה ולהתעסק בדברים אחרים ובכך מבזבזת זמן יקר מיום העבודה.

מחקרים מראים כי אטיות במערכות גורמת לירידה של עשרות אחוזים בתפוקה.

 

נגישות